1. L'account sarà a mio nome?
La risposta giusta è "sì, sempre". Se il consulente apre l'account a nome suo o della sua agenzia, quando il rapporto finisce perdi campagne, storico, dati di conversione e punteggio di qualità. Ripartire da zero costa due mesi di rendimento. Chi tiene l'account a proprio nome lo fa per tenerti legato. È la domanda più importante di tutte.
2. Avrò accesso completo?
Sì, come amministratore, dal primo giorno. Non "ti mando gli screenshot" e non "ti do un accesso in lettura quando serve". Un consulente che lavora bene non ha nulla da nascondere nell'account. Se non ti danno accesso, non puoi verificare nulla di quello che ti dicono.
3. Come misurate le richieste?
La risposta giusta parla di tracciamento delle conversioni: chiamate dagli annunci, chiamate dal sito, moduli, WhatsApp, configurati con Tag Manager. Se la risposta è "guardiamo i clic e il CTR", stai parlando con qualcuno che non misura i risultati. Se è "vedrai tu dalle chiamate che arrivano", nemmeno.
4. Cosa comprende la tariffa, riga per riga?
Deve esserci scritto: analisi, struttura campagne, annunci, negative, tracciamento, ottimizzazione settimanale, report mensile, disponibilità. E deve essere chiaro che il budget pubblicitario è a parte e lo paghi tu a Google. Diffida di "tutto compreso": significa che una parte della tua tariffa finisce in clic e non sai quanta.
5. Quanto costa e come si calcola?
Tariffa fissa mensile: bene. Percentuale sul budget: accettabile solo sopra 3.000 € di spesa, e con un tetto. Costo di impostazione iniziale: normale se è indicato e ragionevole (200-500 €), sospetto se supera due mesi di gestione. "A risultato": nessuno serio lo fa, perché il risultato dipende anche da come rispondi al telefono.
6. Qual è la durata minima e il preavviso?
Tre mesi minimi sono ragionevoli (i primi due servono per ottimizzare). Sei mesi sono al limite. Dodici mesi con penale sono un segnale: chi è sicuro del proprio lavoro non ha bisogno di vincolarti. Preavviso di disdetta: 30 giorni.
7. Quante volte entrate nel mio account?
Almeno una volta a settimana per un'attività locale, ogni giorno nelle prime due settimane. "Una volta al mese" significa che l'account è abbandonato per 29 giorni su 30 e i termini di ricerca inutili si accumulano.
8. Cosa vedrò nel report?
Una pagina con: spesa, clic, costo per clic, richieste per tipo, costo per richiesta, confronto con il mese precedente, cosa è stato fatto e cosa si farà. Se il report è un PDF di 20 pagine con grafici di impressioni e "reach", è fatto per impressionare, non per informare.
9. Avete clienti nel mio settore, e posso sentirne uno?
Un consulente con esperienza ti dice subito i costi per clic e per richiesta tipici del tuo settore, prima ancora di vedere l'account. E può farti parlare con un cliente (non un testimonial sul sito: una telefonata). Se il settore è nuovo per lui, va bene, ma deve dirlo.
10. In quali casi mi direste di non fare Google Ads?
La risposta giusta esiste ed è precisa: margini troppo bassi per il costo per clic del settore, nessuno che risponde al telefono, sito che non convince e nessuna intenzione di sistemarlo, servizio che nessuno cerca. Chi risponde "Google Ads funziona per tutti" vuole vendere, non consigliare.
Le certificazioni
La certificazione Google Ads si ottiene con un test online a risposta multipla; non è una garanzia di competenza. Lo status di Google Partner richiede una spesa minima gestita e un punteggio di ottimizzazione che si alza seguendo i consigli automatici di Google, spesso a spese del cliente. Contano più i numeri su attività simili alla tua e le risposte alle dieci domande sopra.
I segnali di allarme
"Primo posto garantito". "Risultati in 48 ore". Tariffa che include il budget. Account a nome dell'agenzia. Nessun tracciamento. Report solo su richiesta. Contratto annuale con penale. Non conoscono il costo per clic del tuo settore. Ti propongono Performance Max come prima campagna per un artigiano. Chiamano tre volte al giorno prima della firma e spariscono dopo.
Noi rispondiamo alle dieci domande sul sito e nel preventivo. Se vuoi confrontarci con chi stai valutando, scrivici: la prima analisi è gratuita e senza impegno.
Domande frequenti
Meglio un consulente freelance o un'agenzia?
Per budget sotto i 2.000 € al mese, un freelance o un piccolo team è quasi sempre più attento e più economico. Sopra, dipende dalla struttura che serve.
Un consulente lontano va bene?
Sì: Google Ads si gestisce a distanza. Conta che risponda e conosca il settore, non la città.
Posso cambiare consulente senza perdere tutto?
Solo se l'account è a tuo nome. Per questo la domanda 1 è la più importante.
Quanto dovrebbe costare un consulente per un'attività locale?
Tra 150 e 400 € al mese di gestione. Sotto, non c'è tempo per lavorare; sopra, paghi la struttura.
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