
I tre tipi di persone
Chi cerca: ha un problema adesso, scrive su Google "sostituzione caldaia Verona". Vuole un preventivo oggi. Si raggiunge con Google Ads sulla rete di ricerca e sulla mappa. È il pubblico più pronto a comprare e il più costoso per clic, ma il più economico per cliente.
Chi potrebbe volere: non sta cercando, ma ha le caratteristiche giuste (abita in zona, ha una casa, ha 35-60 anni). Si raggiunge con Meta Ads (Facebook, Instagram) e con la display di Google. Costa meno per clic, converte molto meno.
Chi ti ha già visto: ha visitato il sito, ha guardato i prezzi, non ha chiamato. Si raggiunge con il remarketing su Google e Meta. È il pubblico con il costo per cliente più basso, ma piccolo.
L'ordine giusto
Si parte sempre da chi cerca. Una campagna Google Ads di ricerca ben fatta porta richieste dalla prima settimana e in un mese dice quali servizi e zone rendono. Con quei dati si decide se e come allargare. Chi parte da Meta "perché costa meno" spende tre mesi a farsi conoscere da gente che non ha bisogno di lui. Chi parte dal remarketing non ha nessuno da recuperare.
L'eccezione: attività il cui servizio nessuno cerca perché non sa che esiste (un trattamento estetico nuovo, un corso, un prodotto di nicchia). Lì Meta viene prima.
La campagna di ricerca che porta clienti
Un gruppo di annunci per ogni servizio, non un gruppo unico. Parole chiave in corrispondenza a frase ed esatta, mai estesa all'inizio. Lista di negative dal primo giorno. Annunci con il servizio nel titolo, un beneficio concreto, la zona. Estensioni tutte: chiamata, sitelink, callout, località. Zona limitata a dove vai davvero; orari a quando rispondi. Landing page per servizio, con telefono in alto, prezzi almeno indicativi, recensioni, modulo corto. Tracciamento di chiamate, moduli e WhatsApp. Budget da almeno 10 clic al giorno.
Quando aggiungere Meta
Quando la campagna di ricerca è a regime (costo per richiesta stabile da almeno un mese) e si vuole più volume oppure si vende qualcosa che si può mostrare (prima/dopo, foto dei lavori, video). Meta funziona per: ristrutturazioni, infissi, arredamento, estetica, palestre, corsi, ristoranti con eventi, e-commerce. Funziona poco per: urgenze (nessuno sceglie il fabbro scorrendo Instagram), professionisti con decisione lunga, B2B tecnico. Su Meta il modulo nativo (lead form) porta molti contatti a basso costo, ma di qualità più bassa: va messo in conto.
Il remarketing: il più redditizio, il più trascurato
Chi ha visitato la pagina dei prezzi e non ha chiamato è la persona più vicina a diventare cliente. Un annuncio che lo segue per due settimane con "Preventivo gratuito in 24 ore" costa pochi euro al mese e recupera il 5-10% delle visite. Si fa su Google (display e ricerca con liste) e su Meta. Serve traffico: sotto le 500 visite al mese la lista è troppo piccola e le piattaforme non la attivano.
Cosa succede dopo il clic
La pubblicità porta la persona fino alla tua porta. Da lì: il telefono deve rispondere (o richiamare entro un'ora), il preventivo deve arrivare in 24 ore, il prezzo deve essere in linea con la zona. Nei nostri account, la differenza tra chi risponde subito e chi richiama il giorno dopo è del 30-40% sui lavori chiusi, a parità di campagna. Nessuna ottimizzazione compensa un telefono che squilla a vuoto.
I numeri di un percorso tipico
Installatore di infissi, Emilia. Mese 1-3: solo ricerca Google, 600 €/mese, 18 preventivi al mese a 33 €. Mese 4: aggiunta Meta con foto dei lavori e lead form, 300 €/mese, 22 contatti a 14 € ma chiusura al 10% contro il 30% di Google. Mese 5: remarketing Google + Meta, 80 €/mese, 4 preventivi a 20 €. Totale a regime: 980 € al mese per circa 40 contatti e 9-10 lavori da 3.000 € medi. Ha ridotto il porta a porta a zero. Se vuoi un piano del genere per la tua attività, l'analisi è gratuita.
Domande frequenti
Quanto budget serve per Google e Meta insieme?
Almeno 300 € per Google e 200 € per Meta, altrimenti nessuno dei due raccoglie dati. Meglio 500 € su uno solo che 250 su ciascuno.
TikTok, LinkedIn, YouTube?
LinkedIn per il B2B con contratti alti. YouTube per notorietà con budget importanti. TikTok per prodotti di consumo a un pubblico giovane. Per un'attività locale che vuole richieste, sono canali secondari.
I portali (ProntoPro, Habitissimo) sono un'alternativa?
Portano richieste condivise con 4-5 concorrenti, a pagamento per contatto. Per alcuni artigiani funzionano come integrazione, ma il cliente è del portale, non tuo.
Quanto tempo per vedere clienti, non solo richieste?
Le prime richieste in una settimana. I primi lavori chiusi dipendono dal tuo ciclo: giorni per un idraulico, settimane per una ristrutturazione.
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